Política de privacidad
Política de Privacidad de Darlom
Última actualización: [02-01-2026]
Darlom gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos todos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles (los "Servicios"), con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra segura, sencilla y personalizada.
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite procesar pedidos, pagos y prestar los Servicios de forma eficiente.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, utiliza cualquiera de nuestros Servicios o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto al tratamiento de los datos personales.
Al utilizar nuestro sitio web, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.
Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a cualquier dato que permita identificarle directa o indirectamente como persona.
No se consideran información personal aquellos datos que hayan sido anonimizados o que ya no puedan asociarse razonablemente con una persona física.
Dependiendo de cómo utilice nuestros Servicios y de la legislación aplicable, podremos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto
Podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
Información de pago
Para procesar sus pedidos podremos tratar información relacionada con el pago, incluyendo:
- Método de pago utilizado.
- Confirmación del pago.
- Datos de la transacción.
Importante: Darlom no almacena los datos completos de sus tarjetas bancarias. Los pagos son procesados de forma segura por proveedores especializados como Shopify Payments, PayPal u otros proveedores autorizados.
Información de su cuenta
Cuando crea una cuenta en nuestra tienda podremos recopilar información como:
- Nombre de usuario.
- Contraseña cifrada.
- Preferencias.
- Configuración de la cuenta.
Información sobre pedidos
Podemos recopilar información relativa a:
- Productos consultados.
- Productos añadidos al carrito.
- Productos guardados.
- Compras realizadas.
- Cancelaciones.
- Cambios.
- Devoluciones.
- Historial de pedidos.
Comunicaciones
Cuando se pone en contacto con nosotros podremos conservar la información incluida en dichas comunicaciones para atender sus consultas, reclamaciones o solicitudes.
Actualmente puede contactar con nosotros mediante el siguiente correo electrónico:
Información del dispositivo
Cuando visita nuestro sitio web podremos recopilar automáticamente información técnica, incluyendo:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Idioma.
- Tipo de dispositivo.
- Identificadores técnicos.
- Información sobre la conexión a Internet.
Información de uso
También recopilamos información sobre la forma en que interactúa con nuestro sitio web, incluyendo:
- Páginas visitadas.
- Tiempo de permanencia.
- Productos consultados.
- Acciones realizadas dentro de la tienda.
- Fecha y hora de acceso.
Fuentes de la información
Podemos obtener su información personal a través de diferentes medios:
Información proporcionada directamente por usted
Cuando:
- Realiza una compra.
- Crea una cuenta.
- Completa formularios.
- Se comunica con nosotros.
- Se suscribe a nuestras comunicaciones.
Información recopilada automáticamente
Recopilamos determinada información automáticamente mediante cookies, tecnologías similares y herramientas analíticas cuando utiliza nuestros Servicios.
Información proporcionada por proveedores de servicios
Podemos recibir información de empresas que colaboran con nosotros para prestar nuestros Servicios, como proveedores de pago, logística, análisis web o atención al cliente.
Información proporcionada por terceros
En determinados casos podremos recibir información procedente de socios comerciales, plataformas publicitarias o terceros autorizados cuando la legislación aplicable lo permita.
Cómo utilizamos su información personal
Dependiendo del uso que haga de nuestros Servicios, podremos utilizar su información para las siguientes finalidades:
Prestación de nuestros Servicios
Utilizamos sus datos para:
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Preparar envíos.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Administrar su cuenta.
- Recordar sus preferencias.
- Mejorar su experiencia de compra.
- Recomendar productos relacionados con sus intereses.
Marketing y publicidad
Podremos utilizar sus datos para enviarle comunicaciones comerciales, promociones, novedades y ofertas por correo electrónico, siempre que la legislación aplicable lo permita o usted haya otorgado su consentimiento cuando sea necesario.
También podremos mostrar anuncios personalizados relacionados con productos que haya visitado o adquirido previamente.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos su información para proteger nuestra tienda y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados, usos indebidos y otras conductas que puedan afectar a nuestros clientes o a nuestros Servicios.
Si crea una cuenta en Darlom, usted será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Atención al cliente
Utilizamos sus datos para responder consultas, gestionar incidencias, resolver reclamaciones y ofrecer asistencia relacionada con nuestros productos y servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales
También podremos utilizar su información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, ejercer nuestros derechos o defendernos ante posibles reclamaciones legales.
Cómo compartimos su información personal
En determinadas circunstancias, podremos compartir su información personal cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
Podremos compartir su información con:
Proveedores de servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra tienda, entre ellas:
- Shopify.
- Procesadores de pago.
- Empresas de logística y mensajería.
- Servicios de alojamiento web.
- Plataformas de análisis y atención al cliente.
Estos proveedores únicamente podrán acceder a la información necesaria para prestar sus servicios y deberán tratarla de forma confidencial y conforme a la legislación aplicable.
Publicidad y marketing
Podremos utilizar herramientas publicitarias propias o de terceros para mostrar anuncios relacionados con nuestros productos y mejorar nuestras campañas de marketing.
Cuando la legislación lo exija, dichos tratamientos se realizarán únicamente con su consentimiento.
Obligaciones legales
También podremos divulgar información cuando resulte necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Investigar posibles fraudes.
- Defender nuestros derechos.
- Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
Shopify
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify, que procesa determinada información necesaria para gestionar pedidos, pagos, seguridad y el funcionamiento del sitio web.
Shopify puede tratar parte de esta información conforme a su propia Política de Privacidad.
Puede consultarla en:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Sitios web de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.
Darlom no controla ni es responsable del contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de dichos sitios.
Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información personal.
Menores de edad
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.
Si considera que un menor nos ha facilitado información personal, puede solicitar su eliminación escribiendo a:
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservación de los datos
Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
- Gestionar pedidos.
- Prestar nuestros Servicios.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Resolver incidencias o reclamaciones.
- Proteger nuestros derechos frente a posibles fraudes o disputas.
Una vez que la información deje de ser necesaria para estas finalidades, será eliminada o anonimizada conforme a la legislación aplicable.
Sus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable en su lugar de residencia, usted podrá ejercer determinados derechos respecto a su información personal.
Estos derechos pueden incluir:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea legalmente posible.
- Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de sus datos personales o, cuando proceda, su transferencia a otro proveedor.
- Derecho de oposición o limitación del tratamiento: solicitar que dejemos de utilizar determinados datos o que limitemos su tratamiento en los casos previstos por la legislación aplicable.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos a:
Con el fin de proteger su información, podremos solicitar documentación que permita verificar su identidad antes de atender la solicitud.
El ejercicio de estos derechos no supondrá ningún tipo de discriminación ni afectará al acceso a nuestros productos o servicios, salvo cuando resulte estrictamente necesario para cumplir con la legislación aplicable.
Comunicaciones comerciales
Si se suscribe a nuestras comunicaciones, podremos enviarle información sobre novedades, promociones y ofertas.
Podrá dejar de recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros mensajes o escribiéndonos a:
Aunque deje de recibir comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándole mensajes relacionados con sus pedidos, devoluciones, incidencias o cualquier otra gestión necesaria para la prestación de nuestros servicios.
Reclamaciones
Si considera que no hemos tratado correctamente su información personal o tiene cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: contactodarlom@gmail.com
Atenderemos su solicitud en el menor tiempo posible y conforme a la legislación aplicable.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluida la plataforma Shopify, pueden tratar o almacenar información en servidores ubicados fuera de su país de residencia.
Cuando esto ocurra, adoptaremos las medidas razonables y legalmente exigibles para garantizar que su información personal continúe protegida conforme a la normativa aplicable.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra actividad, en nuestros servicios o por motivos legales.
La versión más reciente estará siempre disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier modificación.
Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de los derechos relacionados con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
Correo electrónico: contactodarlom@gmail.com